Problémamegoldó képességek fejlesztése

Miért éppen ezt a képzést válasszam?

A képzés célja a résztvevők problémamegoldó szemléletmódjának fejlesztése. Olyan probléma-felismerési és -kezelési ismeretek, technikák átadása, amelyek segítségével sikeresebben, bátrabban, nagyobb önbizalommal tudják ellátni feladataikat.

Kinek ajánljuk a képzést?

A képzés elsődleges célcsoportját az aktív munkavállalók alkotják, de a képzés nyitott bármely felnőtt érdeklődő számára.

Mit tanulsz a képzésen?

Kommunikációs alapismeretek

• A kommunikáció fogalma, alapmodellje, folyamata
• Az emberek közötti kommunikáció törvényszerűségei
• A kommunikáció csatornái
• Az akaratlagos és akaratunktól független kommunikáció jellemzői
• Verbális és non-verbális kommunikáció
• Kommunikációs technikák, helyzetgyakorlatok

Önismeret

• Az önismeret fogalma, jelentősége
• Önismeret és én-kép
• A Johari- ablak
• Személyiség-tipológiák
• Önismeret-fejlesztési technikák

Konfliktus-kezelés

• A konfliktus fogalma, a konfliktusok szintjei, típusai
• Thomas és Killman konfliktuskezelési modellje, viselkedési dimenziók (önérvényesítés és együttműködés) és konfliktus-kezelési stratégiák (versengő, elkerülő, alkalmazkodó, problémamegoldó, kompromisszumkereső)
• Konfliktus-kezelési módok, technikák

Problémakezelési ismeretek

• A probléma fogalma, keletkezése
• A problémák tünetei, illetve okai
• Probléma-felismerés, azonosítás
• A problémamegoldás modellje
• A problémamegoldás fázisai
• Problémamegoldás, döntéshozatal
• Probléma azonosítási és megoldási módszerek
• Probléma megoldási technikák megismerése és gyakorlása

Mivel zárul a képzés?

A képzés teljesítéséről a képzést záró sikeres vizsgát követően tanúsítványt állítunk ki